1. Objeto e identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de puertas seccionales a través del sitio web puertaseccional.es, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), y demás normativa española y europea aplicable.
El vendedor es:
- Identidad: David Sánchez Díaz
- NIF: 28635570H
- Domicilio: Estrella Canopus, 31A, 41015 Sevilla
- Correo electrónico: info@puertaseccional.es
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación plena de estas condiciones.
2. Productos
Todos los productos comercializados son puertas seccionales fabricadas a medida conforme a las especificaciones introducidas por el cliente en el configurador (dimensiones, acabado, opciones y accesorios). La descripción, características y precio de cada configuración se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que las medidas introducidas en el configurador son correctas y se corresponden con el hueco real de instalación. Recomendamos consultar nuestra guía de medidas antes de realizar el pedido.
3. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- El cliente configura la puerta con las medidas y opciones deseadas a través del configurador.
- Añade el producto al carrito y revisa el resumen del pedido.
- Introduce sus datos de entrega y facturación y selecciona la forma de pago.
- Confirma y paga el pedido.
El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo incluye el resumen de la configuración, el importe total, los datos de entrega y el número de pedido asignado.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente y los gastos de envío a la Península Ibérica. El precio final se muestra antes de confirmar el pedido.
El pago es íntegro en el momento del pedido (100 %). Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: el cobro se realiza de forma inmediata a través de pasarela de pago segura con protocolo SSL/TLS. No almacenamos ningún dato de tarjeta.
- Transferencia bancaria: tras confirmar el pedido, recibirá por correo electrónico los datos bancarios para realizar la transferencia. El pedido quedará en espera hasta recibir el pago. Si transcurridos 15 días naturales desde la fecha del pedido no se ha recibido la transferencia, el pedido será cancelado automáticamente y se liberarán las unidades reservadas.
5. Fabricación a medida y derecho de desistimiento
Al tratarse de productos fabricados conforme a las especificaciones personales del consumidor (medidas, acabado y opciones elegidas por el cliente), no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días regulado en el artículo 103.c del TRLGCU, que excluye expresamente los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Una vez confirmado y abonado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo, dado que la fabricación se inicia de inmediato. Si tiene alguna duda sobre medidas u opciones antes de finalizar el pedido, le rogamos que contacte con nosotros antes de completar la compra.
6. Plazos y condiciones de entrega
6.1 Zona de entrega
Las entregas se realizan únicamente en la Península Ibérica (España continental y Portugal continental). No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
6.2 Plazos de fabricación y entrega
Los plazos orientativos son los siguientes:
- Puerta seccional estándar: fabricación aproximada de 2 a 3 semanas; entrega en la semana siguiente a la finalización de la fabricación.
- Puerta seccional con puerta peatonal incluida: fabricación aproximada de 5 a 6 semanas; entrega en la semana siguiente.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, incidencias de transporte, etc.). No obstante, si el retraso supera de forma significativa el plazo comunicado, le informaremos con la mayor antelación posible.
6.3 Condiciones de descarga
La entrega se realiza a pie de camión. El transportista descargará la mercancía en el domicilio de entrega si el camion puede parar en la puerta. Si el camion no pudiera acceder a la calle indicada por restricciones de acceso, dimensiones u otras circunstancias, el cliente y el conductor acordarán un punto alternativo cercano donde sea posible efectuar la descarga. El traslado de la mercancía desde dicho punto hasta el lugar definitivo de instalación correrá por cuenta y responsabilidad del cliente.
La entrega no incluye servicio de instalación de ningún tipo.
7. Instalación
El producto se suministra exclusivamente como material. La instalación no está incluida en el precio ni en las condiciones de compra. Es responsabilidad del cliente disponer de los conocimientos técnicos necesarios para instalar correctamente el producto, o contratar a un profesional cualificado para ello. PuertaSeccional.es no asume responsabilidad alguna por daños derivados de una instalación incorrecta.
8. Recepción e inspección de la mercancía
En el momento de la entrega, el cliente deberá inspeccionar visualmente el estado exterior del embalaje y del producto. Si se apreciara cualquier daño o desperfecto:
- El cliente deberá indicárselo al transportista en el momento de la entrega para que quede anotado en el albarán o en su sistema de registro.
- Deberá realizar fotografías del desperfecto y del embalaje y remitirlas a info@puertaseccional.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
El incumplimiento de estos pasos podrá dificultar o impedir la tramitación de la reclamación frente al transportista o al fabricante.
9. Garantía
9.1 Puerta seccional
Las puertas seccionales cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación, en cumplimiento del artículo 120 del TRLGCU en su redacción vigente.
Quedan expresamente excluidos de la garantía los elementos sujetos a desgaste natural por el uso, como rodillos, cables de acero, muelles y juntas de estanqueidad, cuya vida útil depende de la frecuencia e intensidad de uso.
9.2 Motor y automatismos (si aplica)
Los motores y automatismos opcionales están cubiertos por la garantía legal frente a defectos de fabricación conforme al TRLGCU. La garantía no cubre daños derivados de una instalación incorrecta, uso inadecuado, manipulaciones no autorizadas o falta de mantenimiento.
9.3 Exclusiones generales
La garantía no cubre defectos o daños causados por: instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado, uso inadecuado del producto, modificaciones no autorizadas, agentes externos (golpes, corrosión por ambiente marino, etc.) o falta de mantenimiento.
9.4 Ejercicio de la garantía
Para ejercer la garantía, contacte con nosotros en info@puertaseccional.es indicando el número de pedido, descripción del defecto y fotografías del mismo. Gestionaremos su solicitud en el menor tiempo posible.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier reclamación o incidencia, puede contactar con nosotros en info@puertaseccional.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, le informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, a la que puede acudir para resolver disputas derivadas de contratos de compraventa en línea. No obstante, no estamos adheridos a ningún organismo de resolución alternativa de litigios.
11. Legislación aplicable y fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular el TRLGCU y el Código Civil. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
12. Modificaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido son las que resultan aplicables a dicho pedido. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
