Soporte
Garantía
Respaldamos cada puerta que sale de nuestra fábrica. Aquí te explicamos qué cubre y cómo reclamar si lo necesitas.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No incluye garantia sobre piezas de desgaste como rodillos o cables.
¿Qué no cubre?
La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso inadecuado, accidentes, vandalismo, exposición a agentes químicos, falta de mantenimiento, desastre meteorologico, etc. Los consumibles (lubricantes, pilas del mando, etc) y piezas de desgaste (rodamientos, cables, muelles, etc) tampoco están incluidos.
Tampoco se incluye ningun gasto derivado que no sea material, si has contratado una empresa para la instalacion y hay que cambiar una pieza en garantía, te enviaremos la pieza para reponer pero no cubrimos ningun gasto adicional de mano de obra.
Garantía del motor
Los motores tienen 3 años de garantia. En caso de avería del motor, primero contactanos por si es un ajuste o algo que se pueda resolver y si hay que reparar o sustituir algo te diremos como proceder.
¿Cómo reclamar?
- Contáctanos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido.
- Describe el problema y adjunta fotos (obligatorio).
- Nuestro equipo te responde en menos de 48 horas laborables con los pasos a seguir.